Estas son las preguntas frecuentes más comunes, si no encuentras respuesta a tus dudas o quieres contactarnos, puedes escribir a info@numen3d.com.
Productos
¿Puedo lavar los cortadores en el lavavajillas?
No, el PLA (material del que están hechos los cortadores) es termo sensible y se podrían dañar con el calor.
Me interesa uno de los cortadores en otro tamaño, ¿lo podéis hacer?
Sí que es posible, pero conlleva un con coste adicional. Contáctanos y lo hablamos.
Tengo una idea para un cortador personalizado, ¿lo podéis hacer?
Podemos hacer diseños de cortadores de logotipos o dibujos para empresas y particulares. Escríbenos y lo hablamos.
Envío
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Necesitamos entre 2-3 días para gestionar el pedido y fabricar los productos (no tenemos stock de todas las referencias y en la mayoría de casos se fabrican bajo demanda). Luego hay que sumar entre 1-2 días para que la agencia de transporte recoja el pedido y te lo entregue en tu casa.
En épocas especiales con mayor volumen de pedidos de mayor demanda, el tiempo de procesado puede llegar a ser superior a los 5 días.
Devoluciones
¿Puedo devolver los cortadores?
Sí, aunque son productos para usar con alimentos y en muchos casos fabricados bajo demanda, puedes devolverlos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete.
Los productos se devolverán en su bolsa/embalaje original SIN USAR, no se admitirán productos abiertos y/o usados.
He recibido los cortadores rotos, ¿qué hago?
Puede pasar, aunque ponemos mucho cuidado y esfuerzo en que todo salga bien (incluido el envío). Lo primero que deberías hacer es una foto del producto roto dentro de su embalaje sin abrir. Luego ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, dentro de las primeras 24 horas. Escríbenos un correo lo antes posible.
